Tuotteeni on viallinen

Jos artikkelisi saapui vahingoittuneena tai se osoittautui vialliseksi 28 päivää tilauksen vastaanottamisen tai saatavuuden jälkeen, lähetä se takaisin mahdollisimman pian. Sinun tarvitsee vain valita « Viallinen/rikki » syyksi.

Tuotteeni vaurioitui kuljetuksessa
Jos pakettisi saapui vahingoittuneena ja sisällä ollut artikkkeli vaurioitui, lähetä se meille takaisin 28 päivää tilauksen toimittamisen tai saatavuuden jälkeen.

Tuote meni rikki käytön jälkeen
Jos artikkkeli vioittui sen käytön tai pesun jälkeen:

• Tarkista hoito-ohjeet varmistaaksesi, että se pestiin oikein.
• Jos kyseessä on valmistusvirhe, lähetä se meille takaisin 28 päivää tilauksen vastaanottamisen tai saatavuuden jälkeen.

Oletko käyttänyt suosikkiltuotettasi liian paljon? Muista, että tarkistamme kaikki palautetut tuotteet. Tuotteet, joissa on kulumisen merkkejä tai virheitä väärän hoito-ohjeiden noudattamisen vuoksi, eivät välttämättä saa hyvitystä ja ne voidaan palauttaa sinulle.

Etkö pysty luomaan palautusta vialliselle tuotteelle? Tarkista seuraavat kohdat:

• Onko palautusaika ylittynyt vai ei;
• Onko tuote osa palautettavien tuotteiden luetteloa vai ei;
• Onko tuote lähetetty COOKING & PRECISION tai yhteistyökumppanibrändin toimesta.

Jos tuote on lähetetty COOKING & PRECISION yhteistyökumppanibrändin toimesta, klikkaa tästä saadaksesi tiedot yhteistyökumppanibrändeille tarkoitetuista palautusmenettelyn COOKING & PRECISION.

Jos et silti pysty luomaan palautusta tai tuotetta ei voida palauttaa, lähetä valokuva tuotteesta asiakaspalveluun. Neuvojamme auttavat sinua mielellään.

Sain väärän tuotteen

Jos sait tuotteen, jota et tillannut, tai sait väärän koon tai värin, lähetä se meille takaisin 28 päivää sen toimittamisen tai saatavuuden jälkeen. Muista valita syyksi « Väärä tuote vastaanotettu ».

Etkö saaneet oikeaa kokoa?
Jotkin brändit eivät käytä ranskalaisia kokoja. Ennen tuotteen palauttamista tarkista:

• Etiketissä näkyvä koko (EU/US/UK-muunnokset voivat vaihdella);
• Brändin kokoopas.

Jos koko ei silti ole oikea, palauta tuote ja ilmoita « Väärä koko » syyksi.

Joskus voi kestää jopa 15 kalenteripäivää ennen kuin palautus saapuu meille ja käsitellään. Saat sähköpostin, kun olemme vastaanottaneet sen. Klikkaa tästä saadaksesi tiedot tuotteen palauttamisesta.