Tiedämme, että joskus asiat eivät mene suunnitellusti ja haluat vain saada rahasi takaisin. Ole huoletta, kunhan tuote on vielä alkuperäisessä kunnossaan, voit palauttaa sen ilmaiseksi seuraavien sääntöjen mukaisesti, jotka sisältävät lausekkeen oikeasta käytöstä. Mikään näistä säännöistä ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi.

On mahdollista, että vähensimme ja pidätimme 4,95 € tilauksestasi kohtuullisen käytön politiikkamme mukaisesti (katso lisätiedot täältä).

Sinulla on 28 päivää palauttaa tuote hyvitykselle toimituspäivästä tai päivästä, jolloin tilauksesi on valmis noudettavaksi valitsemassasi myymälässä tai noutopisteessä. Hyvitämme rahaa takaisin maksutavalla, jota käytit. Huomaa, että jos tilauksesi toimitetaan noutopisteeseen, palautusaika alkaa siitä, kun kumppanimme toimittaa tilauksesi, ei päivästä, jolloin tulet noutamaan tilauksesi.

Jos olet maksanut toimituskulut ja palautat koko tilauksen 14 päivän kuluessa paketin toimittamisesta tai sen asettamisesta noudettavaksi ja se on alkuperäisen palautuskunnon ja kohtuullisen käytön politiikissamme mukainen, hyvitämme myös vakiomuottoiset toimituskulut.

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että saat hyvityksen 15 kalenteripäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta varastossamme.

Jos pyydät tuotteen hyvitystä yllä mainituissa aikarajoissa, mutta et voi palauttaa sitä meille mistään syystä, ota meihin yhteyttä. Kuitenkin kaikki hyvitykset ovat harkinnanvaraisesti. Muista, että vaikka tuote, jonka haluat palauttaa, lähetettiin eri varastosta kuin se, joka normaalisti palvelee maatasi, palautusprosessi ei muutu.

Emme hyväksy ei-toivottujen tuotteiden palautuksia yllä olevan palautusajan jälkeen. Jos yrität tehdä palautuksen, voimme lähettää sen takaisin alkuperäiseen toimitusosoitteeseesi ja pyytää sinua korvaamaan kulut.

Jos alkuperäinen toimitusosoite oli noutopiste tai myymälä, lähetämme ne COOKING & PRECISION-tilillesi rekisteröityyn oletustoimituksiosoitteeseen.

Hygieenisistä syistä joitakin tuotteita ei voi palauttaa:

• korvakorut ja piercingit, jos pakkaus on avattu tai niitä on käytetty
• uimapuvut ja alusvaatteet ilman hygieniakaihtaa
• meikkituotteet ja kasvo- ja kehontuotteet, jos pakkaus on avattu tai alkuperäinen hygieniakaiha on poistettu
• kangasmaskit, jos sinetti on käsitelty tai rikkoutunut

Voit kokeilla tuotetta kuten myymälässä, mutta älä käytä sitä liian kauan. Jos tuote palautetaan COOKING & PRECISION:lle tai COOKING & PRECISION kumppanibrändiille huonossa kunnossa (kulunut, vahingoittunut jne.) tai palautusajan jälkeen, COOKING & PRECISION tai COOKING & PRECISION kumppanibrändi ei voi hyvittää sinua. Jos tuote palautetaan sinulle, COOKING & PRECISION voi pyytää sinua korvaamaan toimituskulut. COOKING & PRECISION tai COOKING & PRECISION kumppanibrändi tarkastaa kaikki palautukset. COOKING & PRECISION kumppanibrändien myymien tilausten palautuskäytäntö on brändien harkinnanvarainen. Voidakseen hyvittää ne kokonaan, kaikki palautetut tuotteet eivät saa olla käytettyjä/käytössä ja niiden on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi ne. Alkuperäisen pakkausmateriaalin lisäksi kaikki etikettien on oltava kiinni (esimerkiksi kengät on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossa, jonka vastaanottivat).

Palautetut tuotteet ovat sinun vastuullasi, kunnes ne saapuvat meille, joten varmista, että saat toimitustodisteen varalta, jos sinun on otettava meihin yhteyttä palautuksestasi!

Emme ole vastuussa tuotteista, jotka palautetaan meille virheellisesti (se tapahtuu!). Jos onnistumme paikallistamaan ne (sitä ei ole aina mahdollista), voimme pyytää sinua korvaamaan toimituskulut.

Emme hyväksy vaihtoja. Jos haluat tuotteen eri koossa tai värimaisesti, sinun on palautettava kyseinen tuote meille ja tehtävä uusi tilaus.

Lisätietoja saat viallisten tuotteiden sivulta. Oletko saanut väärän tuotteen? Katso sivua, joka selittää, miten palautat väärän tuotteen.

Etkö tiedä? Säästääksemme tonneja paperia, COOKING & PRECISION on siirtynyt paperittomaan palautusjärjestelmään. Palautuskuitteja (tai tilauskoosteita) ei enää lähetetä pakkauksessasi. Kaikille palautuksillesi siirry personoituun osioon ”Tilaukseni” kohdasta ”Tilini”. Lisätietoja online-palautuksista saat vastaavasta usein kysyttyjen kysymysten osiosta.

Täällä löydät kaikki saatavilla olevat palautusvalinnat. Et tarvitse tulostinta, koska emme pyydä sinua tulostamaan etikettia. Kun teet palautuksen, saat QR-koodin, joka sinun on esitettävä valitsemasi noutopisteessä paketin toimittamisen yhteydessä. Muista ottaa se mukaasi!