Olemme pahoillamme, että tilauksestasi puuttuu tuote. Tässä on tarkistettavat kohdat:

1. Tarkista sähköpostit viimeisimmän tiedon saamiseksi tilauksestasi

Jos tuote ei ole enää saatavilla tai se on loppunut tilauksesi tekemisen jälkeen, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Saat sähköpostin otsikolla ”Tilauksestasi loppunut tuote” saapuneisiin.

Kaikista loppuneista tuotteista palautamme automaattisesti tuotteet, joita emme pysty toimittamaan. Kaikki hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. COOKING & PRECISION-tilisi päivitetään myös. Voit tarkastella näitä tietoja kohdassa ”Tilaukseni” välilehdellä ”Tilini”.

Sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä, jos olet jo saanut tiedon sähköpostitse.

2. Saapuiko tilauksesi useissa paketeissa?

On mahdollista, että tuotteet toimitetaan erikseen tilauksesi koon vuoksi tai koska ne tulevat eri varastosta tai COOKING & PRECISION -kumppanibrändistä. Näin voit tarkistaa sen:

• Kirjaudu tilillesi, siirry kohtaan ”Tilaukseni” välilehdellä ”Tilini” ja valitse tilaus, josta puuttuu tuote.
• Jos tilauksesi on toimitettu useissa paketeissa joko COOKING & PRECISION tai kumppanibrändistä, näet sen kohdassa ”Tilauksen tiedot”: jokaisella paketilla on oma seurantanumero ja arvioidtu toimittamispäivämäärä. Löydät myös eri seurantalinkit vahvistussähköpostistasi.

Jos yksi paketti on merkitty toimitetuksi ja toinen on kuljetuksessa, puuttuva tuote on varmasti tuossa paketissa. Koska tilauksesi jokaisella paketilla on oma toimittamispäivämäärä, odota kunnes kaikki arvioidut toimittamispäivämäärät ovat ohittaneet varmistaaksesi, että tilauksesi on saapunut kokonaisuudessaan.

Napsauta tätä saadaksesi lisätietoa COOKING & PRECISION -kumppanibrändien toimittamien tuotteiden toimittamisesta.

3. Kaikki paketit on toimitettu, mutta tuote puuttuu silti?

Jos kaikki paketit ovat saapuneet eikä yksikään tuote ollut loppunut, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin 30 päivän kuluessa viimeisen paketin toimittamisesta ilmoittaaksesi, että tuote puuttuu.

Vielä yksi asia…

*Pyrimme noudattamaan arvioituja toimittamispäivämääriä. Kuitenkin viivästykset ja muutokset voivat tapahtua. Lue käyttöehtomme saadaksesi lisätietoja.